Questions fréquentes
Les questions qui reviennent — et leurs réponses courtes. Pour le reste, les chapitres du guide, ou un courriel.
Vos joueurs
Mes joueurs doivent-ils créer un compte ou installer une application ?
Non, jamais. Tout ce qui revient aux joueurs — s’inscrire, payer, confirmer une présence, entrer un score, suivre la séance, faire sa carte — passe par des liens et des codes QR. Le seul compte de l’histoire, c’est le vôtre.
Et le joueur qui n’a pas de téléphone ?
Rien ne bloque : son adversaire peut entrer le score pour les deux, et vous pouvez tout faire à sa place depuis la console — l’inscrire, pointer son arrivée, entrer ses scores. L’auto-pointage enlève du travail, il n’en impose pas.
En quelle langue mes joueurs voient-ils SetRally ?
Français et anglais, partout — pages publiques, Arena, courriels, formulaires. Chacun voit la langue de son navigateur et peut changer d’un clic. Une même ligue peut vivre dans les deux langues en même temps.
Scores et classements
Un score a été entré tout croche. Je fais quoi ?
Si l’adversaire ne l’a pas encore confirmé, il le refuse d’un tap et le score se rentre à neuf. S’il est déjà verrouillé, rouvrez le match depuis la console, corrigez, reverrouillez — classements et tableaux se recalculent tout seuls. Détails au chapitre 3.
Puis-je changer le format de pointage en cours de saison ?
Oui — et vous pouvez le changer pour une seule séance (le soir où le gymnase ferme tôt) sans toucher au reste de la saison. Les matchs déjà verrouillés gardent le format sous lequel ils ont été joués.
L’argent
Combien coûte SetRally ?
Les forfaits sont sur la page des tarifs — du gratuit pour un petit groupe aux forfaits club et tournoi. Les paiements par carte portent en plus les frais de transaction de Stripe, comme partout.
Où va l’argent des inscriptions ?
Directement dans le compte Stripe de votre club — SetRally n’y touche pas au passage. Reçus et remboursements se gèrent depuis votre Stripe ; voir le chapitre 2.
Puis-je encaisser comptant et par carte dans la même ligue ?
Oui. Le formulaire encaisse par carte, et vous marquez les paiements comptant reçus en personne — les deux confirment la place de la même façon.
En pratique
Quels sports ?
SetRally est pensé pour les sports de raquette — badminton d’abord, avec des formats prêts pour le pickleball, le tennis de table et leurs cousins. Si ça se joue en manches avec des points, ça se pointe.
Mes données appartiennent à qui ?
À vous. Vos joueurs, vos résultats, votre historique restent votre propriété ; écrivez-nous et nous vous les remettons dans un format ouvert.
Je suis bloqué. Qui répond ?
D’abord le bouton Guide, présent dans votre console — au bout des onglets, et dans chaque section des réglages : il ouvre la page exacte de ce guide qui explique l’écran où vous êtes. Ensuite, [email protected] — un humain, en français ou en anglais. Écrivez-nous avant la séance plutôt qu’après : cinq minutes de préparation valent mieux qu’un gymnase qui attend.